Terminos y condiciones

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 4 de abril 2025 colombia

Bienvenido a Servicio Multimarcas Cali. Al solicitar nuestros servicios técnicos, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de agendar una visita o intervención técnica.

1. Objeto del Servicio

Ofrecemos diagnóstico, mantenimiento y reparación de electrodomésticos de diferentes marcas, incluyendo neveras, lavadoras, aires acondicionados, entre otros. Nuestro equipo técnico está capacitado para atender solicitudes dentro del área metropolitana de Cali y municipios cercanos.

2. Programación de Visitas

Las visitas se agendan de acuerdo con la disponibilidad del cliente y del equipo técnico. El horario de atención es de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Las visitas pueden tener un costo de diagnóstico que será informado previamente al cliente y descontado del valor final en caso de aceptación del servicio.

3. Garantía

Todos nuestros servicios tienen garantía de hasta 3 meses, dependiendo del tipo de reparación y repuesto instalado.
La garantía no aplica si:

• El equipo es manipulado por terceros luego del servicio.

• Se presentan daños por fallas eléctricas externas.

• Hay mal uso o sobrecarga del electrodoméstico.

4. Responsabilidad

Nos comprometemos a prestar un servicio profesional y transparente. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños previos no identificados o por fallas que surjan posteriormente a causas ajenas al servicio prestado.

5. Pagos

El valor del servicio será informado antes de su realización. Aceptamos pagos en efectivo, transferencia o tarjeta (si aplica).
No se procederá con ninguna reparación sin autorización previa del cliente.

6. Protección de Datos

La información personal suministrada será utilizada exclusivamente para fines de atención y seguimiento del servicio. No será compartida con terceros.