Canal del responsable
Servicios MM Cali gestiona las consultas recibidas por los canales publicados en serviciomultimarcascali.com. Las solicitudes sobre tratamiento de datos se atienden por llamada o WhatsApp al 316 136 0802, de lunes a domingo, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
Información necesaria para atenderle
Durante la coordinación usted puede proporcionar nombre, teléfono, barrio, dirección de visita y características del equipo. Utilizamos esa información para responder, confirmar cobertura, programar la revisión y gestionar la atención solicitada. Antes de recopilar datos para esas finalidades, solicitamos su autorización cuando corresponda. No se debe enviar información sensible que no sea necesaria para el servicio.
Selector de síntomas y navegación
El diagnóstico rápido funciona dentro de su navegador. La elección de equipo y falla no se guarda en una base de datos del sitio. El enlace prepara un mensaje y únicamente abre WhatsApp cuando usted lo selecciona; el envío lo realiza usted en esa aplicación. No hay formularios, cuentas, pagos, analítica ni píxeles. El código no utiliza cookies propias ni almacenamiento local.
Servicios externos
El alojamiento puede registrar información técnica de conexión por funcionamiento y seguridad. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, cuyos servidores reciben los datos técnicos necesarios para la conexión. Al abrir WhatsApp se aplican las políticas de ese proveedor. No comercializamos los datos recibidos ni tomamos una consulta como permiso para enviar publicidad.
Conservación y acceso
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y cumplir las obligaciones aplicables. El acceso debe limitarse a quienes intervienen en la coordinación y atención. Cualquier finalidad promocional requiere una autorización separada y previa.
Consultas y derechos
Usted puede solicitar conocer, actualizar o rectificar sus datos; información sobre su uso; prueba de la autorización cuando corresponda; y supresión o revocación en los casos permitidos. Escríbanos al canal indicado, describa su solicitud y aporte los datos necesarios para localizar la atención. Verificaremos su identidad de manera proporcionada y responderemos dentro de los plazos aplicables. Puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable cuando proceda.
Vigencia
Esta política rige desde el 25 de octubre de 2026. Los cambios se publicarán en esta página. Para resolver dudas sobre el uso de su información, utilice el mismo canal de contacto del negocio.